Preguntas Frequentes


"¿Cuál es el horario para entrar al apartamento o dejarlo?"

Usted puede entrar a su apartamento Apartamentos en La Rambla por lo general a partir de las 15:00, cuando ya tenemos la limpieza hecha, y en el último día, tiene que hacer el check out del apartamento antes de las 11:00 de la mañana. Un check in temprano también puede acordarse por Apartamentos en La Rambla si quiere dejar el equipaje antes de esta hora. Para su check-out, si tiene un viaje tarde usted puede dejar su equipaje en la oficina o en el apartamento, pero tenga en cuenta que esto sólo podrá ser confirmado por Apartamentos en La Ramblaen el día de su salida . Lamentablemente el apartamento debe estar disponible a las 11:00 de la mañana. Apartamentos en La Rambla sólo hará check-ins entre las 9:00 am y las 2:30 am. 

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"¿Está incluido el desayuno?"

No, pero cada apartamento ofrecido en barcelona-ac.com tiene una cocina equipada, además hay variedad de restaurantes para escoger en el área. Alternativamente, un autoservicio de desayuno se puede proveer por Apartamentos en La Rambla no incluido.


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"¿Hay ascensor para llegar al apartamento?"

Sí, los apartamentos en barcelona-ac.com cuentan con ascensor. 


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"¿El alojamiento es seguro?"

La seguridad es una de nuestras principales prioridades cuando se seleccionaron y reformar los apartamentos que ofrecemos en barcelona-ac.com

 

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"¿Puedo traer un animal de compañía conmigo?"

No se permiten mascotas en Apartamentos en La Rambla


 

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"¿Que métodos de pago se aceptan?"

El pago total se realiza en efectivo al momento de su llegada al apartamento. Preferiblemente se prefiere pago en efectivo. Para pagos con tarjeta se cobra un 1%. Únicamente VISA o Mastercard. Por favor traiga con usted un documento de identificación de la persona que realice el pago con tarjeta de crédito.

 

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"¿Cómo se hace un check in en el apartamento?"

En la llegada se le pedirá que renuestro un formulario y haga el pago de su reserva. Nosotros ofreceremos información turística y consejos de seguridad sobre el apartamento y sus alrededores. Se le entregarán las llaves y un mapa de la ciudad.

Se le pedirán datos de la tarjeta de crédito en nuestra ficha de check-in. Mediante esto usted acepta asumir económicamente el siguiente: Cualquier daño en el apartamento y sus encerar durante su estancia, por no devolver las llaves (lo que llevará un cobro de 30 EUR por juego de llaves), por algún tipo de limpieza adicional si fuera necesaria (en casos excepcionales cuando la limpieza sea anormal, un cargo de 15 EUR por cada hora a partir de las 2 horas). Si usted no desea dejar los datos de la tarjeta de crédito para este propósito, le será pedido por Apartamentos en La Rambla que deje un depósito de 150 EUR en efectivo el cual le será devuelto el día de salida después de que nuestro personal de limpieza haya revisado el apartamento. 

 

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"Cuál es la forma más fácil de hacer mi reservación?"

 

La forma más facíl de reservar el apartamento que usted haya escogido con Apartamentos en La Rambla es facilitando sus datos de tarjeta de crédito en una forma segura.  Usted también puede enviar una solicitud por su apartamento preferido, preguntando si aún se encuentra disponible y que usted se encuentra interesado en reservar el apartamento.  Nosotros le enviaremos una carta de confimación formal por email.  Las reservas con propósito de solicitar algún tipo de visado solo podrán ser confirmadas mediante el pago de un depósito. RESERVAS SIN CONFIRMAR NO SERÁN CONSIDERADAS.

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"¿Cómo puedo asegurar mi reservación?"

 

Antes de enviar un email final de confirmación, nosotros le pediremos sus datos de tarjeta de crédito o el pago de un depósito, el cual podrá ser pagado mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito. Nosotros le garantizamos que cualquier pago realizado a través de nustro web utilizando estos métodos es 100% seguro. Si no reciba un mail de confirmación dentro de unos pocos días laborables a partir de haber realizado el pago, por favor póngase en contacto con nosotros. Esta información también puede enviar de forma segura a nosotros por fax o simplemente llamando a nuestro departamento de reservas en horas laborables.

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"¿Cuando fué fundada su empresa?"

Nuestro proyecto inició en Barcelona el verano de 1999. Nosotros fuimos una de las primeras compañías en Barcelona que ofrecieron servicio de apartamentos turístico y nuestro equipo cuenta con una amplia experiencia en alquileres turísticos.


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"¿Me entrega sábanas y toallas?"

Si, usted tendrá una toalla de cuerpo y una toalla de manos por persona. También contará con juego de cama limpio al llegar.

 

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"¿Hay algún otro gasto adicional?"

NO habrá cargos adicionales por parte de Apartamentos en La Rambla. Cargos adicionales se aplicarán sólo si usted envía una SOLICITUD ESPECIAL, como cama adicional o cuna para bebés cuando se ofrezca por barcelona-ac.com. Otros servicios también incluyen alquiler de teléfono móvil, regalo de bienvnida o flores. Todos estos deben ser acordados mediante petición previa y se encuentran sujetas a aprobación. Envíe e-mail a Apartamentos en La Rambla a la dirección de correo [email protected] para peticiones especiales.

 

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 POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Apartamentos en La Rambla no se responsabiliza por condiciones climáticas, enfermedad, cambios en itinerarios de viajes o retrazado. LE RECOMENDAMOS QUE Adquira UN SEGURO DE CANCELACIÓN. Si una reserva ha sido confirmada, pero nuestros NO cancela con al menos 72 horas antes de su llegada, tendremos que cobrar el cargo de cancelación. Si es posible pedir una compensación parcial, pero en caso de 'no show seremos más estrictos. El cobro por cancelación será débito automáticamente de la tarjeta de crédito o tomado de su depósito realizado. En ambos casos, un 'no show'o cancelación dentro de las 72 horas en llegar, nosotros cobraremos porlomenos la primera noche. Si cancela al menos 72 horas antes de su llegada y si algún depósito se ha realizado por transferencia bancaria, el cobro de cargo de cancelación será débito del depósito.

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INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO

Apartamentos en La Rambla no cobrará a su tarjeta de crédito. La información de la tarjeta de crédito será usada únicamente para garantizar la reserva, a menos que se indique lo contrario en la descripción de su alojamiento en barcelona-ac.com, el pago de la reserva se realizará directamente a su llegada. La información de la tarjeta de crédito es enviada a nosotros a través de un servidor seguro. Apartamentos en La Rambla utiliza la última y más segura tecnología disponible, lo encripta todos sus datos personales y de tarjeta de crédito. El método de encriptación utilizado el estándar industrial ¨ "Secure Socket Layer" (SSL). Nuestra tecnología SSL ha sido certificada por Thawte. El servidor de barcelona-ac.com y su red se encuentra protegida de cortafuegos en contra de accesos sin autorización. Esto quiere decir que nosotros garantizamos que es totalmente seguro enviar la información de tarjeta de crédito a Apartamentos en La Rambla. Apartamentos en La Rambla reembolsará hasta 50 € en caso de un mal uso o abuso en el uso de sus datos de tarjeta de crédito. La compañía de la tarjeta de crédito está obligada a pagar el excedente. Sus datos de tarjeta se guardan hasta su llegada. Después de esta fecha, sus datos serán destruidos en menos de 3 meses para Apartamentos en La Rambla. Si usted necesita que Apartamentos en La Rambla elimine sus datos antes de eso, usted puede enviarnos la solicitud en [email protected]


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¿Cuándo vamos a enviarte un mail?

Después de que usted haya enviado una solicitud, o cuando usted haya realizado una reserva, usted recibirá un mensaje de oferta o de confirmación con toda la información relativa a su reserva. Usted puede tomar esta confirmación de su alojamiento como garantía de su reserva. En algunas ocasiones Apartamentos en La Rambla podrá enviar emails de opinión relativo a su alojamiento después de su estancia. Si usted decide no enviarnos su opinión, usted nos puede informar y nosotros no pediremos futuras opiniones por parte de usted. En el proceso de reserva usted puede pedir información que contiene ofertas especiales y más información sobre nosotros. Usted también puede elegir que no se le envíe ningún tipo de información. Si usted tiene alguna sugerencia o algún comentario sobre nuestras políticas de privacidad, por favor envíenos un email a paub @ barcelona-guide.info

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